قلب در مقابل ذهن

زندگی یک مذاکره است

تکنیک آیینه

همدلی تاکتیکی

ممیزی اتهام

مراقب بله باشید ، استاد نه شوید

زمان را متحد خودتان کنید

لنگر انداختن بر احساسات

ایجاد توهم کنترل

اجتناب از مخالفت و مقابله

اجرای توافق را تضمین کنید

شناسایی دروغگوها

اثر پینوکیو

پیشنهاد معکوس

حسابی چانه بزنید

یافتن اهرم در موضوعات غیرقابل پیش بینی