امروزه هیچ سازمانی بدون توجه به نیروی انسانی و نقش سازنده آن در ارائه خدمات ، قادر به ادامه حیات نیست . رسیدن به اهداف سازمان بستگی به توانایی کارکنان در انجام وظایف محوله و انطباق با محیط متغیر دارد . اجرای آموزش و توسعه منابع انسانی در سازمان سبب می‌شود تا افراد بتوانند متناسب با تغییرات سازمانی و محیط به‌طور مؤثر فعالیتشان را ادامه داده و بر کارایی خود بیفزایند . مهم‌ترین خصیصه سازمان‌های امروزی تغییر و تحول است ، در چنین شرایط محیطی پیچیده و متنوع با تحولات سریع ، اگر نتوانیم متناسب با این تغییرات ، سازمان ، مدیران و کارکنان را هم گام سازیم ، قربانی آن خواهیم شد . آموزش کلیدی‌ترین مسئولیت یک مدیر است و یک بخش مهم از مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود .
قبول داریم آموزش هزینه دارد . دو منبع بزرگ که برای آموزش منابع انسانی استفاده می‌شود ، زمان و پول است . برخی از مدیران یا صاحبان مشاغل بهانه می‌آورند و می‌گویند"ما خیلی شلوغ هستیم و الان چیز جدیدی یاد نمی‌گیریم" و یا "ما پولی برای پرداخت هزینه آموزش نداریم". با این حال ، عدم آموزش کارمندان هزینه بالاتری دارد .
کارمندان آموزش ندیده = کارمندان ناراضی
کارمندان آموزش ندیده ناکارآمد هستند
یکی از مؤثرترین و مهم‌ترین منابع سازمان ، نیروی انسانی است که اگر تربیت‌شده و توانا باشد می‌تواند سازمان را پویا و منابع متنوع و فراوانی را برای سازمان خود فراهم نماید . کارکنان در هر سطحی از سطح سازمان اعم از مشاغل ساده یا مشاغل پیچیده (مدیر یا زیردست) محتاج آموزش و یادگیری و کسب دانش و مهارت‌های جدید هستند و باید همواره برای بهتر انجام دادن کار خود از هر نوع که باشد روش‌ها و اطلاعات جدیدی کسب نمایند . برنامه‌های آموزش کارکنان در یک سازمان می‌تواند نیاز به نیروی انسانی متخصص در آینده را نیز رفع کند و تضمینی برای حل مشکلات کارکنان باشد . بنابراین چنانچه کارکنان یک سازمان خوب آموزش ببینند بهتر می‌توانند در ارتقاء سطح کارایی سازمان سهیم باشند و سرپرستان و مدیران به نظارت زیاد در مورد زیردستان خود نیاز نخواهند داشت و در عین حال می‌توانند آن‌ها را برای احراز مشاغل بالاتر و پرمسئولیت آماده سازند ، زیرا کارکنان در پرتو آموزش صحیح است که می‌توانند وظایف خود را به نحو مطلوب انجام دهند . نیاز به یادگیری سازمانی امروزه به‌خوبی در تمامی سطوح سازمان ثابت‌شده است . به‌گونه‌ای که تحقیقات انجام گرفته ، ارتباط مثبت بین سرمایه‌گذاری برای آموزش و بهره‌وری سازمانی را نشان داده است . در این راستا لازم است فرایند ، منابع و اقدامات لازم آموزشی در سازمان شناسایی و در یک مدل علمی متناسب برنامه‌ریزی شود . چرا که آموزش و بهسازی کارکنان اقدامی راهبردی است که در سطح فردی باعث ارزشمندی و رضایت‌مندی فرد و در سطح سازمانی باعث بهبود و توسعه سازمان می‌شود .
اگر به من بگویی ، فراموش می کنم
اگر یـادم بدهی ، به خاطر مـی آورم
اما اگـر درگیرم کنـی ، یـاد می گیرم
